Politique de confidentialité

La présente politique explique comment les données à caractère personnel sont collectées et traitées dans le cadre du site https://www.sophrologie-nature-nancy.fr/, des prises de contact, des demandes de rendez-vous et de la relation avec les clients.

Elle complète les Mentions légales et la Politique relative aux cookies.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements décrits dans la présente politique.

Responsable : Stéphanie Valance

Nom commercial : Sophrologie & Immersion Nature

Statut juridique : Entrepreneur individuel (EI).

SIREN : 106642606

SIRET : 10664260600011

Adresse professionnelle : 5 rue Edmonde Charles Roux, 54000 Nancy, France

Adresse électronique : contact.stephanievalance@gmail.com

Téléphone : 06 75 66 83 88

Toute question sur l’utilisation des données ou l’exercice d’un droit peut être adressée à cette adresse électronique ou postale.

Données susceptibles d’être collectées

Seules les données adéquates, pertinentes et nécessaires aux finalités décrites ci-dessous doivent être collectées. Les catégories concernées dépendent de l’utilisation du site et des services.

Navigation et sécurité du site

adresse IP, date et heure de connexion, page d’origine, pages consultées et actions réalisées ;
informations relatives au navigateur, au terminal et au système d’exploitation ;
journaux techniques, données de sécurité et informations relatives aux erreurs ;
choix exprimés concernant les cookies et autres traceurs.

Formulaire général de contact

nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone obligatoire ;
objet de la demande, contenu du message, date et historique des échanges.

Demandes des entreprises, associations et CSE

prénom, nom, entreprise ou organisation et poste occupé ;
adresse électronique professionnelle et, lorsqu’il est fourni, numéro de téléphone ;
type d’intervention envisagé, nombre estimé de participants et contenu du message ;
proposition commerciale, devis et historique des échanges.

Réservation et relation client

identité, coordonnées, prestation choisie, date, heure et modalité du rendez-vous ;
informations nécessaires à l’organisation, confirmations, rappels, modifications et annulations ;
échanges relatifs à la prestation, données contractuelles, administratives et comptables ;
factures, montants, état des paiements, réclamations et éléments nécessaires au traitement d’un litige.

Lors de la réservation en ligne, les données collectées sont le nom, le prénom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone obligatoire, la prestation choisie ainsi que la date et l’heure du rendez-vous. Un compte client peut être créé lorsque l’utilisateur choisit cette fonctionnalité.

Lorsque le paiement est pris en charge directement par un prestataire, les données complètes de carte bancaire ne doivent pas être accessibles à Stéphanie Valance.

Données sensibles et données de santé

Les formulaires généraux de contact et de réservation ne sont pas destinés à recevoir un diagnostic, un compte rendu médical, un résultat d’examen ou toute autre donnée de santé détaillée. L’utilisateur est invité à ne pas y inscrire de telles informations.

Si des informations concernant la santé physique ou mentale sont réellement nécessaires à l’adaptation d’un accompagnement, leur collecte doit être limitée au strict nécessaire, protégée de manière adaptée et fondée à la fois sur une base juridique de l’article 6 du RGPD et sur l’une des conditions de l’article 9 du RGPD.

Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour les finalités et sur les bases légales suivantes :

répondre à une demande et préparer une prestation — mesures précontractuelles lorsque la demande porte sur une prestation ; intérêt légitime à répondre dans les autres cas ;
organiser, confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous — exécution de mesures précontractuelles ou du contrat ;
fournir la prestation et assurer le suivi administratif de la relation client — exécution du contrat ;
établir les devis et factures, tenir la comptabilité et répondre aux obligations administratives — exécution du contrat et obligations légales ;
envoyer les confirmations et rappels de rendez-vous — exécution du contrat ou intérêt légitime à assurer l’organisation de la séance ;
sécuriser, administrer et maintenir le site — intérêt légitime à protéger le service, ses données et ses utilisateurs ;
conserver la preuve des choix relatifs aux cookies — respect des obligations applicables et intérêt légitime à démontrer la conformité ;
mesurer l’audience au moyen de traceurs non exemptés — consentement préalable ;
prévenir ou gérer une réclamation et défendre des droits — intérêt légitime à constater, exercer ou défendre des droits en justice ;

Caractère obligatoire ou facultatif

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande, organiser le rendez-vous ou exécuter la prestation. À défaut, il peut être impossible de répondre ou de fournir le service demandé. Les autres informations sont facultatives.

Mineurs

Le parcours de réservation en ligne est réservé aux personnes majeures et recueille une confirmation obligatoire de majorité.

Toute demande concernant une personne mineure doit être adressée directement à Stéphanie Valance par son représentant légal, par téléphone ou par courrier électronique. Si une prestation adaptée est envisagée, seules les informations strictement nécessaires à l’étude de la demande et à son organisation sont alors recueillies, notamment l’identité et les coordonnées du représentant légal ainsi que son autorisation. Aucun champ conditionnel relatif aux mineurs n’est proposé dans le formulaire de réservation en ligne.

Destinataires et prestataires

Dans la limite de leurs attributions et du strict besoin d’en connaître, les données peuvent être accessibles à Stéphanie Valance, aux prestataires techniques nécessaires, aux conseils ou professionnels intervenant pour la comptabilité et la défense des droits, ainsi qu’aux autorités légalement habilitées.

Le site utilise de manière confirmée les services suivants :

Wix pour la plateforme, l’hébergement et les fonctionnalités techniques ;
Wix Forms pour les formulaires publics ;
Wix Bookings pour le parcours public de réservation ;
Gmail pour l’adresse de contact affichée ;
Google Maps pour l’affichage d’une carte sur certaines pages, sous réserve des choix de consentement applicables ;
Stripe pour le traitement du paiement en ligne et, lorsqu’il est affiché et que l’utilisateur est éligible, Apple Pay.

Les entités juridiques et sous-traitants concernés dépendent des contrats, paramètres et lieux de traitement effectivement applicables.

Les prestataires techniques et professionnels ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission. Leur identité est indiquée, selon le cas, dans le parcours de paiement, le devis, la facture ou l’information remise à la personne concernée. Les garanties applicables aux éventuels transferts hors de l’Espace économique européen sont celles mises en œuvre par le prestataire concerné et peuvent être obtenues auprès de Stéphanie Valance.

Stéphanie Valance ne vend ni ne loue les données personnelles.

Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Wix, Google et d’autres prestataires éventuellement utilisés peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Tout transfert doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types assorties, si nécessaire, de garanties supplémentaires, ou tout autre mécanisme valable.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à chaque finalité, puis supprimées ou archivées lorsque la loi ou la défense des droits l’exige.

Les durées ci-dessous constituent la politique de conservation à appliquer dans les outils utilisés.

demandes de contact sans suite contractuelle : les données sont conservées pendant une durée maximale d’un an à compter du dernier échange, puis supprimées.
données nécessaires à une prestation : pendant la relation contractuelle, puis archivage pendant le délai nécessaire à la preuve et à la défense des droits, généralement cinq ans ;
factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
données de santé communiquées spontanément dans un champ libre : suppression dès leur identification, sauf lorsqu’une conservation temporaire est strictement nécessaire pour protéger la personne ou répondre à une obligation légale ;
données de paiement : les données complètes de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas accessibles à Stéphanie Valance ; les données contractuelles et comptables sont conservées selon les délais applicables ;
journaux techniques et de sécurité : pendant la durée nécessaire à la sécurité, au diagnostic des incidents et aux obligations du prestataire technique ;
choix relatifs aux cookies : pendant la durée nécessaire à la preuve du choix et jusqu’à son renouvellement ou son retrait ;
demandes d’exercice de droits : pendant leur traitement, puis pendant la durée nécessaire à la preuve de la réponse et à la défense des droits.
contentieux : jusqu’à l’extinction des voies de recours et des délais de prescription applicables.

Sécurité et confidentialité

Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques sont mises en œuvre pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction. Elles comprennent, selon les traitements, la limitation des accès, la protection des comptes et échanges, les mises à jour, les sauvegardes et l’encadrement des prestataires.

Aucun système ne garantissant une sécurité absolue, tout incident est évalué et traité conformément aux obligations de documentation, de notification à la CNIL et d’information des personnes lorsqu’elles sont applicables.

Droits des personnes

Selon le traitement et sa base légale, toute personne concernée peut exercer :

le droit d’accéder à ses données et d’en obtenir une copie ;
le droit de faire rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
le droit à l’effacement et le droit à la limitation, dans les cas prévus par la loi ;
le droit de s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à sa situation particulière, et de s’opposer à tout moment à la prospection ;
le droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
le droit de retirer son consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs ;
le droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par le droit français.

La demande peut être envoyée à contact.stephanievalance@gmail.com ou à Stéphanie Valance, 5 rue Edmonde Charles Roux, 54000 Nancy, France. Elle doit permettre de comprendre le droit exercé et d’identifier son auteur. Une preuve d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable et dans la mesure nécessaire.

Une réponse est apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes ; la personne en est informée dans le premier mois.

Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté Stéphanie Valance, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

Adresse : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France

Site : https://www.cnil.fr/

Aucune décision produisant un effet juridique ou affectant significativement une personne n’est prise exclusivement de façon automatisée par Stéphanie Valance.

Cookies et autres traceurs

Les informations relatives aux cookies, aux autres traceurs, à leurs finalités et à la gestion des choix figurent dans la Politique relative aux cookies accessible depuis le pied de page du site.

Modification et mise à jour

La présente politique peut évoluer en cas de modification du site, des outils utilisés ou de la réglementation. En cas de changement important affectant l’utilisation des données, une information appropriée est fournie et, lorsque la loi l’exige, un nouveau consentement est demandé.

Dernière mise à jour : 27 août 2026.

Date d’entrée en vigueur : 27 août 2026.